Preguntas frecuentes

Última actualización: 4 de octubre de 2026

A continuación se responden las preguntas que los compradores B2B nos hacen con mayor frecuencia. Si su pregunta no aparece aquí, por favor contáctenos directamente en withmicko@gmail.com o por WhatsApp +86 185 7808 1460.

1. ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

La MOQ depende de la categoría de producto y del nivel de personalización. Para artículos en stock, generalmente se pueden aceptar pedidos de prueba más pequeños. Para la producción OEM/ODM personalizada, la MOQ suele ser de varios cientos de unidades por SKU y se confirma en la cotización según los materiales, la herramienta y el embalaje. Con gusto analizamos opciones flexibles para compradores primerizos y socios establecidos de largo plazo.

2. ¿Cuál es el plazo de producción típico?

Para productos en stock, el envío generalmente se puede organizar dentro de 5 a 10 días hábiles tras la confirmación del pago. Para pedidos OEM/ODM, el plazo de producción típico es de 25 a 45 días, dependiendo del volumen del pedido, la complejidad de la personalización y el calendario de producción en el momento del pedido. Un plazo preciso se incluye en cada cotización y se confirma nuevamente cuando se recibe el anticipo.

3. ¿Ofrecen muestras y cuál es su política de muestras?

Sí, hay muestras disponibles para la mayoría de los productos. El costo de la muestra se cobra a una tarifa nominal (generalmente de 1 a 3 veces el precio unitario) más el envío real del courier. Para especificaciones personalizadas, puede aplicarse una tarifa adicional de herramental o preparación. Los costos de muestra se reembolsan íntegramente contra un pedido al por mayor confirmado que alcance nuestra MOQ estándar, o parcialmente para pedidos posteriores más pequeños según lo acordado por escrito.

4. ¿Qué condiciones de pago aceptan?

Para pedidos de producción al por mayor, aceptamos T/T (transferencia bancaria) con un reparto típico del 30 % de anticipo y el 70 % del saldo pagado contra copia del B/L antes del envío. La carta de crédito a la vista está disponible para pedidos más grandes o ya establecidos. Para muestras y pedidos pequeños, se aceptan PayPal y Western Union por su rapidez y comodidad. Todos los datos bancarios y la información del beneficiario se proporcionan en la factura proforma oficial.

5. ¿Ofrecen servicios OEM/ODM?

Sí. Ofrecemos servicios completos de OEM (fabricación según su marca y especificaciones) y ODM (desarrollo desde el concepto hasta el producto terminado). El flujo de trabajo típico es: (1) usted comparte su hoja de especificaciones, precio objetivo y diseños de referencia; (2) respondemos con una evaluación de viabilidad y cotización; (3) producimos muestras de preproducción para su aprobación; (4) tras la aprobación de la muestra y el anticipo, procedemos a la producción en masa con puntos de control de calidad definidos.

6. ¿Qué certificaciones de producto poseen?

Nuestro sistema de gestión de calidad está alineado con ISO 9001. Las certificaciones a nivel de producto (como CE, RoHS, FCC, REACH, grado alimentario u otras aprobaciones regionales) dependen de la categoría específica del producto y del mercado objetivo. Copias actualizadas de certificados e informes de pruebas están disponibles bajo solicitud. Las certificaciones aplicables se indican en la ficha técnica del producto que acompaña a cada cotización.

7. ¿Cómo garantizan la calidad del producto?

La calidad se gestiona mediante un proceso de control en tres etapas. El IQC (Control de Calidad de Entrada) verifica las materias primas y los componentes antes de la producción. El IPQC (Control de Calidad en Proceso) cubre inspecciones en línea en las etapas críticas de producción. El OQC (Control de Calidad de Salida) realiza una inspección aleatoria final según las normas AQL antes del empaque. Las muestras de preproducción siempre se envían para la aprobación del comprador antes de iniciar la producción en masa.

8. ¿Qué métodos de envío e Incoterms admiten?

Admitimos los términos EXW, FOB, CIF y DDP. El flete marítimo es el más común para contenedores completos o pedidos a granel; el flete aéreo y los couriers exprés (DHL, FedEx, UPS) se utilizan para muestras, envíos urgentes o volúmenes más pequeños. Podemos enviar con nuestro transportista designado o coordinar con su agente de carga nombrado. La documentación aduanera, facturas comerciales, listas de empaque y certificados de origen se preparan de forma estándar.

9. ¿Pueden personalizar el empaque y la marca (logo)?

Sí. Podemos aplicar su logo e identidad de marca sobre el propio producto (serigrafía, tampografía, grabado láser, bordado o marcas moldeadas según el material) y sobre el empaque listo para la venta o a granel. Las cajas interiores, cajas maestras, manuales de instrucciones y códigos de barras/SKU se pueden personalizar. Se prefieren los archivos de arte en formato vectorial (AI, PDF, CDR) para obtener la máxima calidad de impresión.

10. ¿Cuál es su política de garantía y posventa?

Los términos de garantía dependen de la categoría del producto y se indican en el contrato de venta o en la orden de compra. En general, los defectos de fabricación descubiertos durante el uso normal dentro del período de garantía acordado se cubren mediante reemplazo, reparación o crédito para un pedido futuro, a nuestra discreción. Para procesar una reclamación, envíe fotos, números de lote y una descripción del problema. Nuestro equipo responde a las solicitudes de posventa en un plazo de dos días hábiles.