الأسئلة الشائعة

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

فيما يلي إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها علينا مشترو B2B. إذا لم تتم تغطية سؤالك هنا، فيرجى التواصل معنا مباشرة على withmicko@gmail.com أو عبر واتساب +86 185 7808 1460.

1. ما هي الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟

تعتمد الحد الأدنى لكمية الطلب على فئة المنتج ومستوى التخصيص. بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، يمكن عادةً استيعاب طلبات تجريبية أصغر. أما بالنسبة لإنتاج OEM/ODM حسب الطلب، فإن الحد الأدنى عادةً ما يكون عدة مئات من الوحدات لكل SKU ويتم تأكيده في عرض السعر بناءً على المواد والأدوات والتغليف. يسعدنا مناقشة خيارات مرنة للمشترين لأول مرة والشركاء على المدى الطويل.

2. ما هو المهلة النموذجية للإنتاج؟

بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون، يمكن عادةً ترتيب الشحن خلال 5-10 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. أما بالنسبة لطلبات OEM/ODM، فإن المهلة النموذجية للإنتاج هي 25-45 يومًا، اعتمادًا على حجم الطلب، وتعقيد التخصيص، والجدول الزمني للإنتاج وقت تقديم الطلب. يتم تضمين مهلة دقيقة في كل عرض سعر وتأكيدها مرة أخرى عند استلام الدفعة المقدمة.

3. هل تقدمون عينات، وما هي سياسة العينات لديكم؟

نعم، تتوفر عينات لمعظم المنتجات. يتم احتساب تكلفة العينة بسعر رمزي (عادةً من 1 إلى 3 أضعاف سعر الوحدة) بالإضافة إلى تكلفة الشحن الفعلية عبر البريد السريع. بالنسبة للمواصفات المخصصة، قد تنطبق رسوم إضافية للأدوات أو الإعداد. يتم رد رسوم العينة بالكامل مقابل طلب جملة مؤكد يستوفي الحد الأدنى القياسي لدينا، أو ردها جزئيًا للطلبات اللاحقة الأصغر حسب الاتفاق الكتابي.

4. ما هي شروط الدفع التي تقبلونها؟

بالنسبة لطلبات الإنتاج بالجملة، نقبل التحويل البنكي T/T بتقسيم نموذجي 30٪ دفعة مقدمة و70٪ رصيد يُدفع مقابل نسخة من بوليصة الشحن قبل الشحن. يتوفر خطاب الاعتماد عند الاطلاع للطلبات الأكبر أو القائمة. بالنسبة للعينات والطلبات الصغيرة، يتم قبول PayPal وWestern Union لسرعتهما وسهولة استخدامهما. يتم توفير جميع التفاصيل البنكية ومعلومات المستفيد على الفاتورة المبدئية الرسمية.

5. هل تقدمون خدمات OEM/ODM؟

نعم. نقدم خدمات OEM الكاملة (التصنيع وفقًا لعلامتكم التجارية ومواصفاتكم) وODM (التطوير من الفكرة إلى المنتج النهائي). سير العمل النموذجي هو: (1) تشاركونا ورقة المواصفات والسعر المستهدف والتصميمات المرجعية؛ (2) نرد عليكم بتقييم للجدوى وعرض سعر؛ (3) ننتج عينات ما قبل الإنتاج لموافقتكم؛ (4) بعد الموافقة على العينة والدفعة المقدمة، ننتقل إلى الإنتاج الضخم مع نقاط فحص جودة محددة.

6. ما هي شهادات المنتج التي تحملونها؟

نظام إدارة الجودة لدينا متوافق مع ISO 9001. تعتمد شهادات مستوى المنتج (مثل CE وRoHS وFCC وREACH وصالح للأغذية أو غيرها من الموافقات الإقليمية) على فئة المنتج المحددة والسوق المستهدف. تتوفر نسخ محدثة من الشهادات وتقارير الاختبار عند الطلب. يتم سرد الشهادات المعمول بها في ورقة مواصفات المنتج المرفقة بكل عرض سعر.

7. كيف تضمنون جودة المنتج؟

تُدار الجودة من خلال عملية تحكم من ثلاث مراحل. يتحقق IQC (مراقبة الجودة الواردة) من المواد الخام والمكونات قبل الإنتاج. يغطي IPQC (مراقبة الجودة أثناء العملية) عمليات الفحص على الخط في مراحل الإنتاج الحرجة. يُجري OQC (مراقبة الجودة الصادرة) فحصًا عشوائيًا نهائيًا وفقًا لمعايير AQL قبل التعبئة. يتم دائمًا تقديم عينات ما قبل الإنتاج للحصول على موافقة المشتري قبل بدء الإنتاج الضخم.

8. ما هي طرق الشحن وشروط Incoterms التي تدعمونها؟

ندعم شروط EXW وFOB وCIF وDDP. الشحن البحري هو الأكثر شيوعًا للحاويات الكاملة أو الطلبات بالجملة؛ ويستخدم الشحن الجوي والشركات السريعة (DHL، FedEx، UPS) للعينات والشحنات العاجلة أو الأحجام الأصغر. يمكننا الشحن عبر وكيل الشحن المعين لدينا أو التنسيق مع وكيل الشحن المعين منكم. يتم إعداد الوثائق الجمركية والفواتير التجارية وقوائم التعبئة وشهادات المنشأ بشكل قياسي.

9. هل يمكنكم تخصيص التغليف والعلامة التجارية (الشعار)؟

نعم. يمكننا تطبيق شعاركم وهوية علامتكم التجارية على المنتج نفسه (الطباعة الحريرية، طباعة الوسادة، النقش بالليزر، التطريز، أو العلامات المصبوبة حسب المادة) وعلى التغليف الجاهز للبيع بالتجزئة أو بالجملة. يمكن تخصيص الصناديق الداخلية والكرتون الرئيسي وأدلة الاستخدام والرموز الشريطية/SKU. يُفضل إرسال ملفات التصميم بتنسيق متجه (AI، PDF، CDR) للحصول على أعلى جودة طباعة.

10. ما هي سياسة الضمان وخدمة ما بعد البيع لديكم؟

تعتمد شروط الضمان على فئة المنتج وتُذكر في عقد البيع أو أمر الشراء. بشكل عام، يتم تغطية عيوب التصنيع المكتشفة أثناء الاستخدام الطبيعي خلال فترة الضمان المتفق عليها من خلال الاستبدال أو الإصلاح أو الرصيد لطلب مستقبلي، حسب تقديرنا. لمعالجة مطالبة، يرجى تقديم صور وأرقام الدفعات ووصف للمشكلة. يستجيب فريقنا لطلبات ما بعد البيع خلال يومي عمل.