Häufig gestellte Fragen
Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns von B2B-Käufern am häufigsten gestellt werden. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter withmicko@gmail.com oder per WhatsApp +86 185 7808 1460.
1. Was ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Die Mindestbestellmenge hängt von der Produktkategorie und dem Umfang der Anpassung ab. Bei Lagerartikeln können in der Regel kleinere Probeaufträge berücksichtigt werden. Bei kundenspezifischer OEM/ODM-Produktion liegt die MOQ typischerweise bei mehreren hundert Einheiten pro SKU und wird im Angebot basierend auf Materialien, Werkzeugen und Verpackung bestätigt. Für Erstkäufer und langfristige Partner sind wir gerne zu flexiblen Lösungen bereit.
2. Wie lange ist die typische Produktionsvorlaufzeit?
Bei Lagerprodukten kann der Versand in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Zahlungsbestätigung erfolgen. Bei OEM/ODM-Aufträgen liegt die typische Produktionsvorlaufzeit bei 25-45 Tagen, abhängig vom Bestellvolumen, der Komplexität der Anpassung und dem aktuellen Produktionsplan zum Zeitpunkt der Bestellung. Eine genaue Vorlaufzeit ist in jedem Angebot enthalten und wird bei Eingang der Anzahlung erneut bestätigt.
3. Bieten Sie Muster an und wie lautet Ihre Musterpolitik?
Ja, für die meisten Produkte sind Muster verfügbar. Die Musterkosten werden zu einer nominellen Gebühr (in der Regel das 1- bis 3-fache des Einzelpreises) zuzüglich der tatsächlichen Kurierversandkosten berechnet. Bei kundenspezifischen Spezifikationen kann eine zusätzliche Werkzeug- oder Einrichtungsgebühr anfallen. Die Mustergebühren werden bei einem bestätigten Großauftrag, der unsere Standard-MOQ erfüllt, vollständig erstattet oder bei kleineren Folgeaufträgen gemäß schriftlicher Vereinbarung teilweise verrechnet.
4. Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
Für Großaufträge akzeptieren wir T/T (Überweisung) mit einer typischen Aufteilung von 30% Anzahlung und 70% Restzahlung gegen Kopie des Konnossements vor dem Versand. L/C auf Sicht ist für größere oder etablierte Aufträge verfügbar. Für Muster und kleine Aufträge werden PayPal und Western Union wegen ihrer Schnelligkeit und Bequemlichkeit akzeptiert. Alle Bankdaten und Begünstigteninformationen werden auf der offiziellen Proforma-Rechnung angegeben.
5. Bieten Sie OEM/ODM-Dienstleistungen an?
Ja. Wir bieten umfassende OEM- (Fertigung nach Ihrer Marke und Ihren Spezifikationen) und ODM-Dienstleistungen (Entwicklung vom Konzept bis zum fertigen Produkt) an. Der typische Ablauf ist: (1) Sie teilen uns Ihr Lastenheft, Ihren Zielpreis und Referenzentwürfe mit; (2) wir antworten mit einer Machbarkeitsbewertung und einem Angebot; (3) wir fertigen Vorproduktionsmuster zu Ihrer Freigabe; (4) nach Musterfreigabe und Anzahlung beginnen wir die Massenproduktion mit definierten Qualitätskontrollpunkten.
6. Welche Produktzertifizierungen besitzen Sie?
Unser Qualitätsmanagementsystem ist auf ISO 9001 ausgerichtet. Produktbezogene Zertifizierungen (wie CE, RoHS, FCC, REACH, Lebensmittelechtheit oder andere regionale Zulassungen) hängen von der jeweiligen Produktkategorie und dem Zielmarkt ab. Aktuelle Kopien von Zertifikaten und Prüfberichten stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung. Die geltenden Zertifizierungen sind auf dem Produktspezifikationsblatt aufgeführt, das jedes Angebot begleitet.
7. Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
Die Qualität wird durch einen dreistufigen Kontrollprozess sichergestellt. IQC (Incoming Quality Control) prüft Rohstoffe und Komponenten vor der Produktion. IPQC (In-Process Quality Control) umfasst Inline-Inspektionen an kritischen Produktionsstufen. OQC (Outgoing Quality Control) führt vor dem Verpacken eine abschließende Stichprobenprüfung gemäß AQL-Standards durch. Vorproduktionsmuster werden vor Beginn der Massenproduktion immer zur Freigabe durch den Käufer vorgelegt.
8. Welche Versandarten und Incoterms unterstützen Sie?
Wir unterstützen EXW, FOB, CIF und DDP. Seefracht ist die häufigste Option für Container- oder Großaufträge; Luftfracht und Expresskuriere (DHL, FedEx, UPS) werden für Muster, eilige Sendungen oder kleinere Mengen verwendet. Wir können mit unserem benannten Spediteur versenden oder mit Ihrem beauftragten Frachtagenten koordinieren. Zollunterlagen, Handelsrechnungen, Packlisten und Ursprungszeugnisse werden standardmäßig erstellt.
9. Können Sie Verpackung und Branding (Logo) anpassen?
Ja. Wir können Ihr Logo und Ihre Markenidentität auf dem Produkt selbst (Siebdruck, Tampondruck, Lasergravur, Stickerei oder eingeformte Markierungen je nach Material) sowie auf der verkaufsfertigen oder Bulk-Verpackung anbringen. Innenkartons, Umkartons, Bedienungsanleitungen und Barcodes/SKUs können alle individuell angepasst werden. Vektor-Dateien (AI, PDF, CDR) werden für höchste Druckqualität bevorzugt.
10. Wie lautet Ihre Garantie- und Kundendienstpolitik?
Die Garantiebedingungen hängen von der Produktkategorie ab und werden im Kaufvertrag oder in der Bestellung festgelegt. Im Allgemeinen werden Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch innerhalb der vereinbarten Garantiezeit festgestellt werden, nach unserem Ermessen durch Ersatz, Reparatur oder Gutschrift für einen zukünftigen Auftrag gedeckt. Um einen Anspruch zu bearbeiten, senden Sie uns bitte Fotos, Chargennummern und eine Beschreibung des Problems. Unser Team reagiert auf Kundendienstanfragen innerhalb von zwei Werktagen.