Често задавани въпроси

Последна актуализация: 4 октомври 2026 г.

По-долу ще намерите отговори на въпросите, които B2B купувачите ни задават най-често. Ако вашият въпрос не е разгледан тук, моля свържете се с нас директно на withmicko@gmail.com или чрез WhatsApp +86 185 7808 1460.

1. Какво е вашето минимално количество за поръчка (MOQ)?

MOQ зависи от категорията на продукта и нивото на персонализация. За артикули на склад обикновено могат да се приемат по-малки пробни поръчки. За OEM/ODM производство по поръчка MOQ обикновено е няколкостотин броя на SKU и се потвърждава в офертата въз основа на материалите, инструментите и опаковката. С удоволствие обсъждаме гъвкави варианти за нови купувачи и за установени дългосрочни партньори.

2. Какъв е типичният срок за производство?

За продукти на склад изпращането обикновено може да се организира в рамките на 5-10 работни дни след потвърждение на плащането. За OEM/ODM поръчки типичният срок за производство е 25-45 дни в зависимост от обема на поръчката, сложността на персонализацията и производствения график към момента на поръчката. Точен срок се посочва във всяка оферта и се потвърждава отново при получаване на депозита.

3. Предлагате ли мостри и каква е вашата политика за мостри?

Да, за повечето продукти има налични мостри. Цената на мострата се начислява на номинална стойност (обикновено 1-3 пъти над единичната цена) плюс действителните куриерски разходи за доставка. За персонализирани спецификации може да се приложи допълнителна такса за инструменти или подготовка. Таксите за мостра се възстановяват изцяло при потвърдена едро поръчка, която отговаря на стандартното ни MOQ, или частично при по-малки последващи поръчки по писмено споразумение.

4. Какви условия за плащане приемате?

За едро производствени поръчки приемаме T/T (банков превод) с типично разпределение 30 % депозит и 70 % остатък, платен срещу копие от коносамента преди изпращане. Акредитив на виждане е наличен за по-големи или установени поръчки. За мостри и малки поръчки се приемат PayPal и Western Union заради тяхната бързина и удобство. Всички банкови данни и информация за бенефициента се предоставят в официалната проформа фактура.

5. Предлагате ли OEM/ODM услуги?

Да. Предлагаме пълни OEM (производство по вашата марка и спецификации) и ODM (разработка от концепцията до готовия продукт) услуги. Типичният работен процес е: (1) споделяте вашата спецификация, целева цена и референтни дизайни; (2) ние отговаряме с оценка на осъществимостта и оферта; (3) произвеждаме мостри за предпроизводствено одобрение; (4) след одобрение на мострата и депозит преминаваме към масово производство с определени контролни точки за качество.

6. Какви продуктови сертификати притежавате?

Нашата система за управление на качеството е съобразена с ISO 9001. Продуктовите сертификати (като CE, RoHS, FCC, REACH, хранителен клас или други регионални одобрения) зависят от конкретната продуктова категория и целевия пазар. Актуални копия от сертификати и протоколи от изпитвания се предоставят при поискване. Приложимите сертификати са изброени в спецификацията на продукта, придружаваща всяка оферта.

7. Как гарантирате качеството на продуктите?

Качеството се управлява чрез тристепенен контролен процес. IQC (Входящ контрол на качеството) проверява суровините и компонентите преди производството. IPQC (Междинен контрол на качеството) обхваща проверки на линията в критичните производствени етапи. OQC (Изходящ контрол на качеството) извършва окончателна случайна проверка по стандартите AQL преди опаковане. Пробите от предпроизводствения етап винаги се представят за одобрение от купувача, преди да започне масовото производство.

8. Какви методи за доставка и Incoterms поддържате?

Поддържаме условия EXW, FOB, CIF и DDP. Морският транспорт е най-често използваният за пълни контейнери или едро пратки; въздушният транспорт и експресните куриери (DHL, FedEx, UPS) се използват за мостри, спешни пратки или по-малки обеми. Можем да изпращаме с нашия определен спедитор или да координираме с вашия назначен агент. Митническа документация, търговски фактури, опаковъчни листове и сертификати за произход се изготвят стандартно.

9. Можете ли да персонализирате опаковката и брандирането (лого)?

Да. Можем да приложим вашето лого и фирмена идентичност върху самия продукт (ситопечат, тампонен печат, лазерно гравиране, бродерия или отляти маркировки в зависимост от материала) и върху опаковката за продажба на дребно или едро. Вътрешните кутии, главните кашони, инструкциите за употреба и баркодовете/SKU могат да се персонализират. Предпочитат се векторни файлове (AI, PDF, CDR) за най-високо качество на печат.

10. Каква е вашата политика за гаранция и следпродажбено обслужване?

Гаранционните условия зависят от продуктовата категория и са посочени в договора за продажба или поръчката за покупка. По правило производствените дефекти, открити при нормална употреба в рамките на договорения гаранционен срок, се покриват чрез замяна, ремонт или кредит за бъдеща поръчка по наша преценка. За обработка на рекламация, моля предоставете снимки, партидни номера и описание на проблема. Нашият екип отговаря на следпродажбени запитвания в рамките на два работни дни.